अनुभव और ब्रांड
यादगार पल और सकारात्मक भावनाएँ बनाइए, ताकि ग्राहक लौटकर आएँ और आपकी सिफ़ारिश करें। मोहल्ले की दुकान से लेकर बड़ी कंपनी तक।
यह किसके लिए है
APM का उपयोग बड़ी कंपनियाँ, संस्थाएँ और मोहल्ले की दुकानें भी करती हैं।
APM पर भरोसा करने वाले ब्रांड
छोटे व्यवसाय और उद्यमी
Pastelería Mozartपेस्ट्री शॉप
कार सर्विस और ऑयल चेंज सेंटर
Rainbowब्यूटी सैलून
नोटरी कार्यालय
Eco Kokaइको स्टोर
कैफ़ेहम सभी को जानना होता है कि हम क्या अच्छा कर रहे हैं, क्या सुधारना है और हमारे ग्राहक हमसे कितना प्यार करते हैं।
APM क्यों
गाइडेड संतुष्टि सर्वे हर पहलू के लिए एक अंक माँगते हैं। कोई तेज़ी को 5 देता है, पर आपको नहीं पता कि किस चीज़ में तेज़ी। कोई प्रोडक्ट की गुणवत्ता को 5 देता है, पर आपको नहीं पता कि उसका मतलब क्या है।
और अंक व्यक्तिपरक होते हैं: आपके ग्राहक के लिए 5 का मतलब वह नहीं जो आपके लिए है। अंक बताता है कितना, पर यह नहीं कि क्या हुआ या सोमवार को क्या करना है।
यहीं APM काम आता है
APM एक गुणात्मक-मात्रात्मक माप है। आपके ग्राहक अपने शब्दों में बताते हैं कि क्या हुआ और चुनते हैं कि उन्होंने क्या महसूस किया। आपको ठीक-ठीक पता चलता है कि क्या सुधारना है, और साथ में तुलना करने लायक एक संख्या भी मिलती है।
गाइडेड सर्वे
किस चीज़ में तेज़ी? बिलिंग पर, डिलीवरी में या मैसेज का जवाब देने में?
मतलब क्या है? स्वाद, ताज़गी, आकार या पैकेजिंग?
आपके ग्राहक के लिए 5 का मतलब वह नहीं जो आपके लिए है।
APM · गुणात्मक-मात्रात्मक
बिलिंग पर मुझे जल्दी सर्विस मिलीखुशी · अब आप जानते हैं कि कौन-सी तेज़ी पसंद की जाती है
दोपहर की ब्रेड सख़्त थीघृणा · अब आप जानते हैं कि प्रोडक्ट का कौन-सा हिस्सा कमज़ोर है
गाड़ी खड़ी करने की जगह नहीं थीउदासी · जिसकी उम्मीद थी वह नहीं मिला
क्रोध≠उदासीगुस्साया हुआ ग्राहक और उदास ग्राहक एक जैसे नहीं होते। भावना बताती है कि उसने जो हुआ उसे कैसे जिया।
85% BrandLover · तुलना के लिए संख्या, बिना "क्यों" खोए
जीवविज्ञान और न्यूरोसाइंस पर आधारित पद्धति: यह फ़ोकस ग्रुप और गहन इंटरव्यू की जगह लेती है और साथ ही मात्रात्मक विश्लेषण भी संभव बनाती है।
प्रश्नावली
आपके ग्राहक को एक निमंत्रण मिलता है। वह खोलता है, जवाब देता है और हो गया। चार सवालों का जवाब एक टैप में और एक सवाल अपने शब्दों में। न 1 से 10 के स्केल, न लंबे फ़ॉर्म, न समझ से बाहर सवाल। यहीं आज़माएँ: इसी पेज को रेट करें।
डेमो · 0 से.P1
क्या इस पेज के साथ आपका अनुभव अच्छा रहा?
P1.1 सिर्फ़ "हाँ" कहने पर
क्या आपको लगता है कि वह अनुभव बहुत अच्छा था?
P2 खुला सवाल
आपको क्यों लगता है कि आपका अनुभव बहुत अच्छा रहा?
P3 रैंडम क्रम
इस पेज के बारे में अभी आपकी क्या भावना है?
P4
क्या आपको लगता है कि आप भविष्य में फिर से यह पेज देखेंगे?
P5 NPS से बदला जा सकता है
अगर कोई आपके अनुभव के बारे में पूछे, तो क्या आप इस पेज की सिफ़ारिश करेंगे?
डेमो: आपके जवाब न सेव होते हैं, न भेजे जाते हैं।
दो सवाल अलग करते हैं कि क्या पूरा हुआ और क्या याद रहा। “…” की जगह वह आता है जिसे आप मापना चाहते हैं: आपका ब्रांड, कोई सेवा, कोई प्रोडक्ट, कोई चैनल या कोई व्यक्ति।
इसे कैसे पढ़ेंएक ही खुला सवाल, जो पिछले जवाबों के हिसाब से बदलता है: अनुभव बहुत अच्छा क्यों रहा, बहुत अच्छा होने के लिए क्या कमी रही, या खराब क्यों रहा। क्या कमी है, यह उससे बेहतर कोई नहीं बता सकता जिसका अनुभव लगभग शानदार रहा हो।
क्या मापता है · भावना और मुख्य घटकP3 सात सार्वभौमिक भावनाओं से आपके ग्राहक की भावना मापता है। P4 और P5 उसकी वफ़ादारी मापते हैं: क्या वह फिर से खरीदेगा, रिन्यू करेगा या सेवा लेगा, और क्या वह आपकी सिफ़ारिश करेगा।
क्रोध
डरखुशीउदासी
कोमलता
आश्चर्यघृणाचारों संकेत मिलकर, कोई एक अंक नहीं, एक मज़बूत BrandLover संकेतक बनाते हैं।
न ऐप, न रजिस्ट्रेशन, न पासवर्ड। खोलें और जवाब दें।
कहाँ पूछें
संदर्भ या विषय बदलें और प्रश्नावली उसके अनुसार ढल जाती है। यह प्रोडक्ट, सेवाओं, कंटेंट, वेबसाइट और आपकी अपनी टीम के अनुभव को मापती है: एक ही पद्धति से CX, UX और EX।
आपके प्रोडक्ट, सेवाओं, चैनलों और लोगों के साथ आपके ग्राहकों का अनुभव।
आपकी वेबसाइट, ऐप और डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कैसे होता है, और आपका कंटेंट क्या असर डालता है।
आपकी टीम भी आपके ब्रांड को जीती है, और उससे भी वैसे ही पूछा जाता है: ऑनबोर्डिंग, ट्रेनिंग, शिफ़्ट और प्रक्रियाएँ।
यात्रा के हर पल में
आप क्या जानेंगे
चार नज़रिए, न टेबल, न जटिल शब्द। सोमवार सुबह फ़ैसला लेने के लिए जो चाहिए, वह सब।
आप क्या अच्छा कर रहे हैं और उसे बनाए रखना चाहिए।
आपको क्या और किस क्रम में सुधारना चाहिए।
वे आपके बारे में सच में क्या महसूस करते हैं।
वे आपसे कितना प्यार करते हैं, मापा हुआ और तुलना योग्य।
उनका अनुभव यादगार रहा, उन्होंने सकारात्मक भावनाएँ महसूस कीं और वे लौटकर आना और आपकी सिफ़ारिश करना चाहते हैं। यही वह पूँजी है जो आप बना रहे हैं।
हम जानकारी का विश्लेषण कैसे करते हैं
हर जवाब एक ही प्रक्रिया से गुज़रता है, जिसे 8 साल में कोड किए गए 5,00,000 से ज़्यादा जवाबों पर परखा गया है और जो न्यूरोसाइंस पर आधारित है (Barrett, Damasio, Kahneman)। एक असली जवाब के साथ यह ऐसा दिखता है:
“जवाब जल्दी मिलता है, डिलीवरी का समय हमारी ज़रूरतों के हिसाब से ढल जाता है”
लुब्रिकेंट वितरक
रोल फ़िल्टर के साथ 5 सवाल: कौन खरीदता है, कौन तय करता है और कौन इस्तेमाल करता है।
AI वाक्य को घटकों और 12 सार्वभौमिक ड्राइवरों में बाँटता है, सकारात्मक या “सुधार की गुंजाइश” के रूप में। एक वाक्य कई ड्राइवरों में आ सकता है। एक मानव टीम कंट्रोल सैंपल से गुणवत्ता जाँचती है: ड्राइवर स्तर पर सहमति 95% से ज़्यादा है।
हम चुनी गई भावना जोड़ते हैं और यह कि ग्राहक लौटता है और सिफ़ारिश करता है या नहीं। आश्चर्य तभी सकारात्मक गिना जाता है जब अनुभव अच्छा रहा हो।
हर ग्राहक BrandLover, फ़ंक्शनल या Dismiss में आता है, और तीनों मिलकर 100% होते हैं। खराब अनुभव वाला ग्राहक कभी BrandLover नहीं होता।
एक लॉजिस्टिक रिग्रेशन मॉडल हर ड्राइवर की कन्वर्ज़न संभावना निकालता है और बताता है कि पहले क्या बदलना है। हम सिर्फ़ सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण अंतर दिखाते हैं।
अपने ब्रांड को देखने के नए तरीके
सकारात्मकसुधार की गुंजाइशज़िक्र नहींहर गोला = आपके 100% ग्राहक · हर बिंदु = एक जवाब
BrandLover91%
खुशी77%
उदासी1%
BrandLover▲ बढ़ रहा
खुशी= स्थिर
उदासी▼ घट रहा
अगर आप भरोसेमंदी और प्रोडक्ट/सेवाएँ बनाए रखते हैं, तो BrandLover 90% से ऊपर रहने का अनुमान है।
मुझे सबसे पहले क्या करना चाहिए?
भरोसेमंदी का ध्यान रखें: यह वह ड्राइवर है जिसका आपके ग्राहक सबसे ज़्यादा ज़िक्र करते हैं (58%) और इसे उभारने वालों में 99.6% BrandLover हैं। उन 4% पर ध्यान दें जो कहते हैं कि इसमें सुधार की गुंजाइश है, क्योंकि यह 3% की सीमा से ऊपर है।
उदाहरण डेटा के साथ APM प्लेटफ़ॉर्म के विज़ुअलाइज़ेशन।
छोटे व्यवसाय, उद्यमी और SME
छोटे व्यवसायों, उद्यमियों और SME के लिए EOL Research, APM को तय कीमत वाले मानकीकृत समाधानों में बदलता है, साथ में एक APM गाइड। आप अपने ग्राहकों को सुनने से शुरुआत करते हैं और ज़रूरत के हिसाब से अतिरिक्त सेवाएँ जोड़ते हैं।
APM, EOL Research का हिस्सा हैवही पद्धति जो EOL चिली के बड़े ब्रांडों के साथ इस्तेमाल करता है, अब आपके व्यवसाय के लिए तैयार।
आधार
आप जानते हैं कि आप कितना बेचते हैं, पर यह नहीं कि ग्राहक क्या पसंद करते हैं या उन्हें क्या वापस लाता है।
एक APM गाइड पाँचों सवाल आपके व्यवसाय के अनुसार ढालता है और एक घंटे की मीटिंग में सर्वे चालू कर देता है। आपके ग्राहकों को ईमेल से निमंत्रण मिलता है या वे आपकी दुकान में QR स्कैन करते हैं, और 45 सेकंड में जवाब देते हैं।
AI के साथ
खुले सवाल में ग्राहक जो लिखते हैं, उसे AI, APM के 12 सार्वभौमिक ड्राइवरों में बाँटता है, ताकि आप एक नज़र में देख सकें कि वे क्या पसंद करते हैं और क्या कमी है।
सालाना 60,000 CLP से, साथ में 30,000 CLP सेटअप
BrandLover38%
जवाब126
इस महीने+4 pp
अतिरिक्त
आपके पड़ोसियों के पास वे ग्राहक हैं जो आप चाहते हैं, और आपके पास उनके।
आपका QR आपके APM लैंडिंग पेज पर ले जाता है, जहाँ आप अपना मेन्यू अपलोड करते हैं, प्रोडक्ट दिखाते हैं और अनुभव मापते हैं। साथ ही आप ऐसे व्यवसायों के नेटवर्क में जुड़ते हैं जो एक-दूसरे का प्रचार करते हैं: आप दूसरों के साथ मिलकर एक-दूसरे के QR पर अपने प्रोडक्ट और ऑफ़र दिखाते हैं और व्यवसायों के बीच आना-जाना बढ़ाते हैं।
APM नेटवर्क
दुकान में मुफ़्त WiFi
नेटिव इंटीग्रेशन
APM नेटिव रूप से ऐसे मानकीकृत प्लेटफ़ॉर्म में शामिल है जो एक साथ कई व्यवसायों और सेवा प्रदाताओं के लिए बने हैं। आप प्लेटफ़ॉर्म चालू करते हैं और APM फ़ीडबैक पहले से उसमें होता है, अलग से कुछ इंस्टॉल नहीं करना पड़ता।
+ APMVitrina Virtual आपकी नई वेबसाइट है, जो AI की मदद से बनी है और Google पर दिखने के लिए ऑप्टिमाइज़ की गई है। यह मोबाइल पर आसानी से पढ़ी जाती है, 50 से ज़्यादा उम्र के लोगों के लिए भी, और आपकी सेवाएँ, काम करने का तरीका और साफ़ कीमतें दिखाती है, आपके सोशल मीडिया के साथ एक ही लिंक में।
Vitrina Virtual · APM
60,000 CLP30,000 CLP सालाना अगर आपके पास पहले से APM है
+ APMCalagend एक बुकिंग सिस्टम है जिसमें स्मार्ट कैलेंडर, CRM और बिल्ट-इन APM फ़ीडबैक है। यह आपको अपने मार्केटप्लेस तक पहुँच भी देता है, ताकि आपकी दृश्यता बढ़े और नए ग्राहक मिलें।
मुफ़्त पहुँच मार्केटप्लेस तक
Calagend देखेंकॉर्पोरेट सेगमेंट
कॉर्पोरेशन और बड़ी कंपनियों के लिए APM को EOL Research के साथ पद्धति लाइसेंस के तहत लागू किया जाता है, आपके अपने ग्राहक डेटा पर और उन अध्ययनों के भीतर जो EOL पहले से आपके साथ करता है।
लागू करने के दो तरीके
आप अपनी प्रश्नावली को यूनिवर्सल APM से बदलते हैं: ज़्यादा मज़बूत और दूसरे ब्रांडों व उद्योगों से तुलना योग्य, इंडस्ट्री बेंचमार्क के साथ।
आप अपना CSAT और NPS रखते हैं ताकि पुराने डेटा की सीरीज़ न टूटे, और खुला सवाल व भावना जोड़ते हैं।
आपको क्या मिलता है
कंपनी के भीतर। वही 45 सेकंड की प्रश्नावली आपके कर्मचारियों का अनुभव मापती है: ऑनबोर्डिंग पर, ट्रेनिंग के बाद या किसी प्रक्रिया के बदलने पर।
यह कैसे काम करता है
हम आपको प्लेटफ़ॉर्म देकर शुभकामनाएँ नहीं देते। हर कदम पर एक APM गाइड साथ होता है।
कोई जटिल रिपोर्ट नहीं। आप ज़रूरी चीज़ें देखते हैं और जानते हैं कि कहाँ कदम उठाना है।
उद्यमी, SME और छोटे व्यवसाय
शुरू करने के लिए ज़रूरी सब कुछ, बिना किसी सरप्राइज़ के। ज़रूरत पड़ने पर अतिरिक्त सेवाएँ जोड़ी जा सकती हैं।
आपके APM गाइड के साथ 1 घंटे की मीटिंग: हम आपका सर्वे चालू कर देते हैं।
$30.000
60,000 CLPसालाना
सालाना 500 जवाब तक। स्वतंत्र पेशेवरों और सेवा प्रदाताओं के लिए।
90,000 CLPसालाना
सालाना 1,000 जवाब तक। दुकानों, स्टोर और छोटी टीमों के लिए।
दोनों प्लान में शामिल
अतिरिक्त मदद चाहिए? APM सलाहकार: 35,000 CLP प्रति घंटा।
सालाना 1,000 से ज़्यादा जवाब? हम आपके लिए खास प्लान बनाते हैं।
क्या आप एक बड़ी कंपनी हैं? कॉर्पोरेट सेगमेंट देखें। क्या आप रिसर्च या कंसल्टिंग करते हैं? कमर्शियल लाइसेंस माँगें.
आपकी नई वेबसाइट, AI से बनी, Google पर रैंक की हुई और होस्टिंग शामिल।
60,000 CLP30,000 CLP सालाना
स्मार्ट बुकिंग, CRM, APM फ़ीडबैक, भुगतान और स्वचालित रसीदें, मार्केटप्लेस तक मुफ़्त पहुँच के साथ।
$0
Calagend देखेंQR साइन, मेन्यू वाला आपका लैंडिंग पेज और पड़ोसी व्यवसायों के साथ क्रॉस-प्रमोशन।
हमसे पूछें
APM नेटवर्क देखेंकीमतें चिलियन पेसो (CLP) में, VAT शामिल नहीं।
APM कमर्शियल लाइसेंस
अगर आप मार्केट रिसर्च कंपनी या ग्राहक अनुभव सलाहकार हैं, तो अपने क्लाइंट्स के साथ APM लागू करने के लिए कमर्शियल लाइसेंस माँग सकते हैं।
इसके पीछे कौन है
विकास के दौरान APM को Start-Up Chile by CORFO और Microsoft समर्थित एक्सेलेरेटर Imagine Lab का सहयोग मिला। एक चिलियन पद्धति, जो पारंपरिक सर्वे से आगे बढ़कर ग्राहकों के साथ सरल, भावनात्मक और लगातार बातचीत के लिए बनाई गई है।
APM, EOL Research की विकसित तकनीक है। EOL Research 2000 में स्थापित एक चिलियन कंपनी है, जो ग्राहकों, कर्मचारियों और लोगों के अनुभव को समझने में विशेषज्ञ है। इन सभी वर्षों में इसने देश के कुछ सबसे बड़े संगठनों के साथ काम किया है।
नया क्या है
आज APM वही ज्ञान सबकी पहुँच में लाता है: बड़ी कंपनी से लेकर मोहल्ले की दुकान तक।
बैंकिंग, रिटेल, उपभोक्ता वस्तुएँ, स्वास्थ्य, पेंशन, ऊर्जा और परिवहन। ये ब्रांड जो पद्धति इस्तेमाल करते हैं, वही आप चालू करते हैं, बिना एक भी बदलाव के।
EOL के क्लाइंट्स देखें
APM का तकनीकी सपोर्ट EOL Research देता है, जिसकी सूचना सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली 2023 से AENOR द्वारा ISO 27001 मानक के तहत प्रमाणित है। आपकी कंपनी और आपके ग्राहकों की जानकारी की गोपनीयता, अखंडता और सुरक्षा के लिए ठोस नीतियाँ, प्रक्रियाएँ और उपाय।
Soprole ने अपने ग्राहकों के अनुभव और भावनात्मक जुड़ाव को संभालने के लिए APM का उपयोग किया है। यह केस Asociación DEC Chile ने प्रस्तुत किया था।
“APM टीम के लगातार सहयोग और अच्छे संवाद की बदौलत हम लगातार माप लागू कर पाए हैं...”
Constanza Garcíaग्राहक अनुभव प्रमुख
असली जवाब
खुले सवाल के असली जवाब, हर ग्राहक की चुनी हुई भावना के साथ। हर अलर्ट आप तक ऐसे पहुँचता है: BrandLover है या Dismiss, उसने क्या महसूस किया और उसके अपने शब्द। ब्रांड के नाम हटा दिए गए हैं। स्पैनिश से अनुवादित।
कोमलता“जवाब जल्दी मिलता है, डिलीवरी का समय हमारी ज़रूरतों के हिसाब से ढल जाता है”
खुशी“हाँ, मुझे यह शानदार अनुभव लगा, सुझाव देने और हमारे सभी सवालों के जवाब देने में उनका ध्यान और लगन मुझे शानदार लगी।”
खुशी“क्योंकि स्टाफ़ हमेशा बहुत विनम्र होता है और बहुत जल्दी सर्विस देता है”
कोमलता“बहुत सुंदर जगह और बहुत विनम्र सेवा। केबिन गर्म और आरामदायक है और नज़ारा बहुत सुंदर है”
खुशी“अच्छा रहा क्योंकि हमेशा कुछ नया सीखने को मिलता है, अच्छे टिप्स मिले और ऐसे आयोजन हमेशा सराहनीय होते हैं”
घृणा“बहुत खराब अनुभव: मेरा ऑर्डर सही से नहीं लिया गया, मुझे अंदर जाकर सर्विस माँगनी पड़ी और आख़िर में वे मेरे वॉफ़ल भूल गए। शिकायत करने पर समस्या सुलझाने के बजाय मुझसे बहस की गई। साथ ही कोई प्लग पॉइंट खाली नहीं था, जबकि मुझे जल्दी कुछ खाकर काम जारी रखना था, जो वहाँ संभव नहीं था। मुझे नाराज़ और बहुत भूखा होकर जाना पड़ा।”
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
यह जीवविज्ञान और न्यूरोसाइंस पर आधारित एक चिलियन पद्धति है, जो 45 सेकंड में जवाब दिए जाने वाले पाँच सवालों से आपके ग्राहकों का अनुभव मापती है। यह अंक नहीं मापती: यह मापती है कि अनुभव यादगार था या नहीं, व्यक्ति ने क्या महसूस किया, क्या कमी रही और क्या वह लौटकर आएगा और आपकी सिफ़ारिश करेगा।
पारंपरिक संतुष्टि सर्वे हर पहलू के लिए अंक माँगता है, जैसे तेज़ी या गुणवत्ता, पर यह नहीं बताता कि ग्राहक का मतलब क्या है, और अंक व्यक्तिपरक होता है। APM हाँ-या-ना सवालों, ग्राहक के अपने शब्दों में एक खुले सवाल और उसकी महसूस की गई भावना से 45 सेकंड में संतुष्टि मापता है। यह गुणात्मक-मात्रात्मक माप है: तुलना के लिए संख्या भी देता है और "क्यों" भी।
APM स्टैंडर्ड में 30,000 CLP का एक बार का सेटअप और 60,000 CLP (बेसिक व्यक्तिगत, 500 जवाब तक) या 90,000 CLP (बेसिक व्यवसाय, 1,000 जवाब तक) के सालाना प्लान हैं। APM सलाहकार की अतिरिक्त मदद 35,000 CLP प्रति घंटा है। कीमतें चिलियन पेसो में हैं और VAT शामिल नहीं है।
हाँ। APM का उपयोग बड़े संगठन करते हैं, पर मिनी-मार्केट, ऑयल चेंज सेंटर, हेयर सैलून, रेस्तराँ, खेल परिसर, वकील, डेंटिस्ट, मनोवैज्ञानिक, डॉक्टर, प्लंबर और अन्य सेवा प्रदाता भी करते हैं।
नहीं। उन्हें ईमेल से निमंत्रण मिलता है या वे QR स्कैन करते हैं, लिंक खोलते हैं और जवाब देते हैं। न ऐप, न रजिस्ट्रेशन, न पासवर्ड।
वह ग्राहक जिसका अनुभव बहुत अच्छा रहा, जिसने सकारात्मक भावना महसूस की और जो कहता है कि वह लौटकर आएगा और आपकी सिफ़ारिश करेगा। APM आपके ग्राहकों को तीन समूहों में बाँटता है जो मिलकर 100% होते हैं: BrandLover, फ़ंक्शनल और Dismiss।
हाँ। कंपनियों के लिए हाइब्रिड मोड में अनुभव वाला सवाल आपके CSAT से और सिफ़ारिश वाला सवाल आपके NPS से बदल दिया जाता है, ताकि आपकी पुरानी डेटा सीरीज़ बनी रहे और आप खुला सवाल व भावनाएँ जोड़ सकें।
यह आपकी नई वेबसाइट है, AI की मदद से बनी और Google पर रैंक की हुई, होस्टिंग शामिल। आप इसमें APM पद्धति, Calagend की बुकिंग और मार्केटप्लेस जोड़ सकते हैं, और आप Calagend QR नेटवर्क में शामिल होते हैं, ताकि भौतिक जगहों और इंटरनेट पर दिखें। कीमत 60,000 CLP सालाना है, या 30,000 CLP अगर आपके पास पहले से APM है।
यह नई पीढ़ी का बुकिंग सिस्टम है, जिसमें स्मार्ट कैलेंडर, CRM और बिल्ट-इन APM फ़ीडबैक है। इसमें Vitrina Virtual वेबसाइट, Calagend मार्केटप्लेस पर प्रोफ़ाइल, भुगतान के तरीके, रसीदों का स्वचालित जारी होना और लगातार सपोर्ट शामिल है।
हाँ। मार्केट रिसर्च कंपनियाँ और ग्राहक अनुभव सलाहकार अपने क्लाइंट्स के साथ APM प्रश्नावली और APM विश्लेषण लागू करने के लिए कमर्शियल लाइसेंस माँग सकते हैं।
कॉर्पोरेशन और बड़ी कंपनियों के लिए APM को EOL Research के साथ पद्धति लाइसेंस के तहत लागू किया जाता है, बदलाव मोड (यूनिवर्सल APM प्रश्नावली) या हाइब्रिड मोड (आपके CSAT और NPS के साथ) में, इंडस्ट्री बेंचमार्क और प्रेडिक्टिव मॉडल के साथ।
APM, EOL Research की विकसित तकनीक है, जो 2000 में स्थापित एक चिलियन कंपनी है। इसकी सूचना सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली 2023 से AENOR द्वारा ISO 27001 मानक के तहत प्रमाणित है।
एक्टिवेशन बुक करें और एक घंटे की मीटिंग में हम आपका APM सर्वे चालू कर देंगे, आपके गाइड के साथ।
APM · Amor por la MarcaAv. del Valle Norte 945, ऑफ़िस 3606
Ciudad Empresarial, Huechuraba, सैंटियागो मेट्रोपॉलिटन क्षेत्र, चिली
WhatsApp+56 9 7306 3281
Instagram@amorporlamarca_
सूचना सुरक्षाEOL Research का तकनीकी सपोर्ट, AENOR द्वारा ISO 27001 प्रमाणित
अनुभव, साफ़ जानकारी, सुरक्षा और आपके ग्राहकों के असली जवाब के साथ। APM आपको बेहतर बनने में मदद करता है ताकि लोग आपसे और ज़्यादा प्यार करें।
सुनेंसमझेंसुधारें
